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問題: 請問如何提升行為層與績效層面的培訓效果評估?
回答:

熟悉柯氏評估法的人都應該知道由第二階段向第三階段轉化的過程中,行為評估一般要在項目結束后一段時間內再進行,而不像學習層面的評估那樣在培訓結束后開展。我們知道影響培訓成果轉化的因素有很多,基本包含三部分:培訓項目本身的設計、環境因素,員工自身因素。如果行為層面的評估停留在主觀方面的話,那ô績效層面是很難實施的。改變需要由內而外的。個人覺得能否進入績效實施階段的關鍵點還是在第二向第三轉化的結果是否完全。而這個過程需要學員的主管領導來操刀,學員的主管領導是學員行為能否發生改變的最關鍵的因素。我們的培訓往往會因為學員的主管領導不了解、不支持、不關心,最后只能為了培訓而培訓,那ô就需要領導參與進來,通過影響學員的主管領導來提高整個培訓的效果。初始的時候是態度的改變,在主管領導的帶動下才會將所學知識應用于工作、技能才會有提升,才能完成完全的轉化。在第三向第四階段轉化其實很容易評估,培訓前后可以進行數據對比,比如事故率、生產率、次品率、投入產出比等,通過對相關指標計算分析,就能得出培訓所帶來的收益。值得注意的是,企業的培訓必須依據企業目標來制定,需要與企業的戰略目標相一致,需要緊密的與企業組織需求相聯系,這樣培訓才會有效果,能看到效率,才會有的放矢。

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